Habilidades aprendidas
1 - O que é cobrança?
2 - O que é preciso para cobrar?
3 - Etapas da cobrança
4 - Conhecimento e postura
5 - Ouvir mais para ofertar
6 - Time da cobrança
7 - Cliente irritado
8 - Cliente sono
9 - Cliente acelerado
10 - Abordagem e apresentação
11 - Sondagem
12 - Argumentação
13 - Pagamento
14 - Informações e dúvidas
15 - Tabulação e atualização de dados
16 - Como alcançar as metas estipuladas
17 - Discador x Manual
18 - Como administrar o tempo
19 - Busque o melhor negócio
20 - Cuidado com as propostas de exceção
21 - Análise de históricos
22 - Realização da preventiva
23 - Reversão de quebras
24 - Emissão x Vencimento
25 - Ator por um dia
26 - Organização de retornos
27 - Segredo do sucesso
28 - Carteira
29 - Produto
30 - Perfil social dos produtos
31 - Desemprego
32 - Sem interesse/Sem condições
33 - Falecido
34 - Em negociação com a agência
35 - Desconhece a dívida
36 - Dívida de terceiros
37 - Propostas absurdas
38 - Discorda dos valores
39 - Desconhece cliente no local
BRUNO VITICA VENTURI
Graduado em processos gerenciais e com pós-graduação em gestão empresarial, possui vasta experiência na área comercial, é um profissional movido por desafios.
Dúvidas frequentes
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Todos os nossos cursos são totalmente online, permitindo que você estude de onde estiver e no seu próprio ritmo. Após a inscrição, o acesso ao conteúdo é liberado em poucos minutos, incluindo materiais complementares para enriquecer sua aprendizagem.
Os cursos possuem uma Avaliação On-line (10 questões objetivas com duração de 30 min.) e três Atividades Reflexivas (disponíveis ao longo do curso) com pontuação no clube de vantagens e na média final.
Nossos cursos possuem sistema de mensagens, grupos de estudo, relatórios online, bloco de anotações, instrutora virtual, recursos de vídeos e animações interativas.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado de conclusão. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital.
Nosso sistema garante 100% de segurança. Sua empresa poderá confirmar a autenticidade do certificado, pois conta com o que existe de melhor em tecnologia disponível no mercado.
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Nossos consultores poderão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas". Nossos cursos são todos gravados com professores experts e são estruturados de uma forma bem prática, passo a passo para que não existam dúvidas. Isso porque não teria como um professor atender a tantos alunos simultâneamente.
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Os cursos possuem 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Nossos cursos online contam com uma carga horária estimada com base no conteúdo disponível no curso, que inclusive leva em consideração exercícios, reflexões e todos os outros recursos pedagógicos que a plataforma disponibiliza. É possível fazer o curso de acordo com seu ritmo e disponibilidade, sem se preocupar com a carga horária. Ao final, o certificado é emitido com a carga horária padrão do curso.
Você pode concluir o curso quando desejar, porém para ter direito ao certificado de conclusão de 80 horas é necessário que estude por pelo menos 5 dias. Estas são exigências de algumas empresas e faculdades para que o certificado de conclusão sejam aceitos de fato. Para que os certificados emitidos não sejam rejeitados, estas condições foram incorporadas ao termo de uso.
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